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<员工之家>职场技能丨如何进行高效书面沟通

2020-09-29

诚信、务实、担当、分享

在工作中,我们经常需要以书面报告的形式进行工作总结、交流沟通,包括发电子邮件、写工作报告、项目报价、运作回顾等等,如何用最少的文字表达最明确的内容?如何向客户传达正面积极向上的合作意向?用什么样的词汇可以让文章锦上添花?

我们发出的工作邮件,不管是发给客户还是同事,都代表了公司的企业形象和个人的职业素养,我们将在此为大家分享商务写作的学习要点,希望对大家的职业生涯有帮助,提高对正确沟通方式的重视。

To fail to plan is to plan to fail不做任何计划等同于计划着失败。


01

TCS三级跳构思方法

①要达成的目标是什么——Tone 语气

②要提供什么信息来达成这个目标——Content 内容

③这些内容应该按照什么样的逻辑组织起来——Structure 结构

02

撰写不同的总结报告我们应该注意什么?

述职报告:谦恭

年度总结:有深度,有有效数据分析

进展汇报:不讨教

调查报告:实事求是

请    示:有主见

批    复:态度明确

项目计划:可交付

03

写邮件时应该注意什么?

地址栏:主送、抄送、密送

标题:精准,动宾结构

称呼:根据事件情况,收件者与发件者关系等

开头:目的,要话先说

要点(小标题):目的,要话先说

诉求:立场清晰

结尾:友好、开放

04

如何写邮件标题


05

如何写邮件结尾语?

给客户:顺颂商祺 敬候筹安 并颂财安

给同级:敬祝安好 即请大安

给下级:即问近好

给上级:请复示、请指正、请指示、请教正、妥否请批复

给政府:敬请勋安 恭请钧安 只请政安

万用语:顺颂春祺

正  式:谨此致意 祝好

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